Remote Kundenservice · Customer Success · Support
Ihr Kundenteam.
Ohne es selbst
aufzubauen.
Wir sind ein kleines, eingespieltes Team und übernehmen deutschsprachigen Sales- und IT-Kundenservice für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz — persönlich, zuverlässig und 100 % remote.
Ihr Produkt wächst.
Ihr Kundenservice wächst nicht mit.
Die Ausgangslage
Anfragen stauen sich, während Ihr Team am Produkt arbeitet. Onboardings verzögern sich. Kundenbeziehungen verschwinden im Ticket-Stau. Und deutschsprachige Support-Leute mit IT-Verständnis sind schwer zu finden.
Sie suchen Entlastung — nicht ein weiteres Werkzeug.
Für Unternehmen →Leistungen
Ihr IT-Kundenservice in besten Händen
Ob Sales-Support, Onboarding, laufende Betreuung oder technischer Support: Wir kümmern uns um Ihre Kundinnen und Kunden, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Customer Success & Betreuung
Vom ersten Kontakt bis lange nach dem Go-Live: Ihre Kunden haben bei uns ein Gesicht und einen Namen — keine Warteschlange.
- Sales Support und Onboarding neuer Kunden
- Langfristige Betreuung nach dem Go-Live
- Persönliche Ansprechpartner
Telefonischer Kundenservice
Freundlich erreichbar, wenn Ihre Kunden anrufen — zu üblichen Geschäftszeiten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Freundliche Erreichbarkeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Strukturierte Nachverfolgung
Technischer Support
Wir klären Fehler mit technischem Verständnis, schulen Ihre Kunden und halten das Ticket-Handling sauber.
- Unterstützung & Schulung von Kunden
- Fehlerklärung mit technischem Verständnis
- Sauberes Ticket-Handling
Teil Ihres Teams
Menschen, die in Ihrem Namen sprechen.
Wir betreuen Ihre Kundinnen und Kunden so, als wären wir Teil Ihres Hauses. Ihre Kunden merken keinen Übergang — sie sprechen mit Menschen, die Ihr Produkt kennen und in Ihrem Ton antworten.
Ihr Haus
Sales · Produkt · Operations
+
grow with us
Customer Success · Onboarding · Technischer Support · Telefon
=
Eine Kundenerfahrung.
Zusammenarbeit
So starten wir gemeinsam.
Kein langer Prozess. Ein kurzes Gespräch reicht, um zu verstehen, was Sie brauchen.
- 01 Sie erzählen kurz, worum es geht.Branche, Anliegen und ungefährer Umfang genügen für den Anfang.
- 02 Wir schlagen ein passendes Setup vor.Welche Rollen, welcher Umfang, welche Erreichbarkeit.
- 03 Unsere Leute steigen bei Ihnen ein.Sie kennen IT- und SaaS-Support und brauchen kein langes Onboarding.
- 04 Der Umfang wächst mit — langfristig.Rollen und Erreichbarkeit passen wir an, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Woran wir uns messen lassen
Nah am Kunden.
Wir arbeiten dort, wo Kundenbeziehungen entstehen: im Gespräch, nicht im Ticket-Stau. Ihre Kunden kennen ihre Ansprechpartner beim Namen.
Schnell einsatzfähig.
Unsere Leute kennen IT- und SaaS-Support und brauchen kein langes Onboarding. Ein Schwerpunkt liegt in der IT für die Gastronomie.
Ohne Abhängigkeit.
Ziel ist ein Service, der auch ohne uns rundläuft. Wir bauen auf, statt uns festzusetzen.
Über uns
Der Name ist das Versprechen.
Wir kommen selbst aus dem Kundenkontakt — aus Support, Onboarding und Kundenbetreuung. grow with us heißt: gemeinsam wachsen. Unsere Kunden, unsere Freelancer und wir.
Mehr über uns →
Kontakt für Unternehmen
Lassen Sie uns sprechen.
Branche, Anliegen und ungefährer Umfang genügen für den Anfang. Wir melden uns zeitnah persönlich zurück.